Política de Privacidade da Donald bet
Leia a Política de Privacidade da Donald bet no Brazil e saiba como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais com base na lei. 18+ only.
Last updated: September 2026
Esta Política de Privacidade da Donald bet para o Brazil explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais quando você acessa nossa plataforma, cria conta, faz verificação KYC, utiliza serviços de cassino e apostas ou entra em contato com nosso suporte. Este documento integra a relação entre você e nós e deve ser lido junto com páginas operacionais relevantes, como Entrar, Apostas Esportivas e Cassino PIX, sempre que essas áreas tratarem do uso de informações cadastrais, transacionais e técnicas necessárias para prestar nossos serviços de forma segura e conforme a legislação aplicável.
1. Escopo e controlador
Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta política no contexto da operação da plataforma, incluindo cadastro, autenticação, pagamentos, suporte, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento regulatório. Esta política cobre os dados tratados quando você visita nosso site, usa recursos de conta, participa de serviços de apostas, solicita saques, envia documentos ou interage conosco por canais digitais. Ela também se aplica a informações obtidas por meio de cookies e registros técnicos ligados ao funcionamento do serviço. Quando outro parceiro atuar em nome próprio, informaremos isso no contexto específico do serviço ou da transação correspondente.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar dados de conta, como nome, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone, nome de usuário e credenciais de acesso; dados de identidade para KYC, como documento oficial, selfie, comprovante de endereço e informações para validação cadastral; dados de pagamento, como histórico de depósitos e saques, meio de pagamento utilizado, valor em R$ e identificadores de transação; além de registros técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, horários de acesso, atividade da conta e dados de navegação. Também coletamos preferências, comunicações com o suporte e informações geradas por cookies essenciais, funcionais, analíticos e, quando permitido, de marketing.
3. Como usamos seus dados
Usamos seus dados pessoais para abrir e manter sua conta, permitir acesso seguro, processar depósitos e saques, confirmar titularidade, concluir verificações KYC, oferecer atendimento, detectar comportamentos suspeitos, prevenir fraude, abuso de bônus, lavagem de dinheiro e outras práticas proibidas. Também tratamos dados para monitorar estabilidade da plataforma, corrigir falhas, gerar registros de auditoria, responder a solicitações legais e cumprir exigências regulatórias aplicáveis ao setor. Quando houver consentimento ou outra base legal válida, podemos enviar comunicações de marketing sobre recursos do site, incluindo conteúdos ligados a Aplicativo ou áreas como Jogos de Cassino, sempre com opção de gerenciamento de preferências e cancelamento.
4. Bases legais aplicáveis
Tratamos dados pessoais com base em fundamentos jurídicos adequados à finalidade de cada operação. Isso inclui a execução do contrato quando os dados são necessários para criar sua conta, autenticar acesso, processar apostas ou efetuar pagamentos; o cumprimento de obrigação legal ou regulatória quando precisamos verificar identidade, manter registros, responder a autoridades ou adotar controles de prevenção a ilícitos; o consentimento quando solicitado para comunicações promocionais ou determinados cookies não essenciais; e o legítimo interesse, desde que respeitados seus direitos, para reforçar data security, prevenir fraudes, melhorar usabilidade, investigar incidentes e manter a integridade técnica da plataforma.
5. Compartilhamento controlado
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando isso for necessário, proporcional e compatível com as finalidades desta política. Isso inclui processadores de pagamento, prestadores de verificação de identidade, fornecedores de hospedagem e segurança, ferramentas antifraude, suporte técnico, auditoria e parceiros operacionais cuidadosamente avaliados. Também poderemos compartilhar informações com autoridades competentes, órgãos reguladores do setor de apostas e a autoridade local de proteção de dados quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Quando terceiros tratarem dados em nosso nome, exigimos deveres contratuais de confidencialidade, segurança e uso limitado.
6. Transferências internacionais
Parte da infraestrutura tecnológica e de alguns fornecedores pode envolver tratamento de dados fora do território do Brazil. Quando isso ocorrer, adotaremos salvaguardas apropriadas para proteger suas informações, incluindo cláusulas contratuais, avaliação de riscos, medidas técnicas e organizacionais, limitação de acesso e verificação do nível de proteção oferecido pelo destinatário. Essas transferências ocorrem somente quando necessárias para operar a plataforma, prestar suporte, prevenir fraudes, armazenar registros com segurança ou cumprir deveres legais. Nosso objetivo é garantir que seus dados pessoais recebam proteção compatível com a legislação aplicável, independentemente do local de processamento.
7. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer sessões, manter login ativo, lembrar preferências, medir desempenho, analisar uso da plataforma e personalizar comunicações, quando permitido. Cookies essenciais são necessários para autenticação, segurança, prevenção a abuso e funcionamento básico do site. Cookies funcionais ajudam a lembrar idioma, preferências e configurações. Cookies de desempenho apoiam análises agregadas sobre navegação e estabilidade. Cookies de marketing só são usados quando a legislação exigir e houver base legal apropriada, como consentimento. Você pode ajustar preferências no navegador e, quando disponível, em nosso gerenciador de consentimento, embora a desativação de certos cookies possa limitar recursos importantes.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas de data security compatíveis com os riscos do serviço e com a natureza dos dados tratados. Isso inclui criptografia em trânsito e, quando aplicável, em armazenamento, controles de acesso por função, registros de auditoria, monitoramento de atividade suspeita, segregação de ambientes, políticas internas de confidencialidade, revisão de permissões e procedimentos de resposta a incidentes. Também exigimos padrões razoáveis de segurança de fornecedores que tratam dados em nosso nome. Apesar desses esforços, nenhum ambiente conectado à internet é totalmente imune a riscos, por isso recomendamos que você use senha forte, mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe credenciais de acesso com terceiros.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, inclusive prestação do serviço, segurança operacional, resolução de disputas, auditoria, prevenção a fraude e obrigações legais ou regulatórias. Isso significa que dados de conta, transações, KYC, registros de acesso e comunicações podem ser retidos por períodos compatíveis com exigências normativas e com a necessidade de demonstrar conformidade. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão excluídos, anonimizados ou armazenados de forma bloqueada, conforme permitido pela lei. Se você encerrar sua conta, alguns registros ainda poderão ser mantidos para fins legais, regulatórios e de segurança.
10. Seus direitos legais
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso aos seus dados pessoais, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de determinadas decisões automatizadas e oposição ao tratamento em hipóteses previstas em lei. Quando o tratamento se basear em consentimento, você também poderá revogá-lo, sem afetar a legalidade do uso anterior. Analisaremos cada solicitação de acordo com os requisitos legais e poderemos pedir confirmação de identidade antes de atender ao pedido. Se entender que seus direitos não foram respeitados, você poderá apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados do Brazil.
11. Jogo responsável e menores
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18+ e não permitimos cadastro, uso de conta ou envio de documentos por menores de idade. Podemos realizar verificações de idade, identidade e titularidade a qualquer momento, inclusive antes de liberar determinadas funcionalidades ou pagamentos. Se identificarmos indícios de uso indevido por menor, poderemos restringir a conta, solicitar documentação adicional e adotar medidas necessárias para proteger a plataforma e cumprir a lei. Também tratamos certos dados para promover responsible gambling, como monitoramento de padrões de risco, aplicação de limites e atendimento a solicitações de controle de conta, sempre lembrando que apostas envolvem risco financeiro e devem ser praticadas com responsabilidade.
12. Contato e solicitações
Se você tiver dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento de dados pessoais, sobre documentos KYC, sobre segurança da conta ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe de privacidade e suporte pelos canais disponibilizados na plataforma. Para agilizar o atendimento, informe o e-mail cadastrado, o assunto da solicitação e detalhes suficientes para localizar o caso, evitando enviar dados além do necessário. Poderemos solicitar verificação adicional de identidade para proteger sua conta e impedir acessos indevidos. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias, e a versão vigente permanecerá disponível no site da Donald bet.